5月5日，婁底市生態(tài)環(huán)境局黨組書(shū)記呂余庚赴市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。

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（呂余庚書(shū)記以辦事群眾身份錄入填報(bào)有關(guān)資料，全面體驗(yàn)辦事流程）

??? 在政務(wù)服務(wù)大廳生態(tài)環(huán)境窗口，呂余庚書(shū)記實(shí)地詳細(xì)了解有關(guān)生態(tài)環(huán)境事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、“跑動(dòng)”次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，詳細(xì)詢問(wèn)了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)（環(huán)境影響報(bào)告書(shū)）事項(xiàng)窗口資料受理、審查、審批、辦結(jié)等流程以及去年“走解優(yōu)”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)情況。他以辦事群眾身份走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，全面體驗(yàn)線下辦事流程，設(shè)身處地的體驗(yàn)在事項(xiàng)辦理中遇到的問(wèn)題困難，“零距離”查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)地走流程，解決了因自有平臺(tái)在環(huán)評(píng)、排污許可等事項(xiàng)的審批過(guò)程中企業(yè)、群眾對(duì)資料提交、事項(xiàng)申請(qǐng)、信息錄入指引路徑指示不詳細(xì)的問(wèn)題；其他納入“一體化”平臺(tái)的辦理事項(xiàng)做到了“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。

????????????????????????????????????????（呂余庚書(shū)記與市行政審批局、市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等交流座談）

????走流程結(jié)束后，呂余庚書(shū)記與市行政審批局局長(zhǎng)賀若紅、分管副局長(zhǎng)吳偉、市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李鋒同志從優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升群眾滿意度、開(kāi)展“揭榜競(jìng)優(yōu)”、打造優(yōu)秀窗口等方面進(jìn)進(jìn)行了交流座談，市生態(tài)環(huán)境局分管領(lǐng)導(dǎo)彭石民、生態(tài)環(huán)境窗口工作人員參加。

? ? ?呂余庚書(shū)記指出：一把手參加“走解優(yōu)”活動(dòng)，就是要實(shí)地了解辦事群眾在事項(xiàng)辦理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)在哪、堵點(diǎn)在哪、痛點(diǎn)在哪，就是要找準(zhǔn)問(wèn)題的痙結(jié)所在，盡早解決企業(yè)、群眾在事項(xiàng)辦理中的困難之憂，“走解優(yōu)”更要“找”“早”解“憂”。窗口人員要主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，在事項(xiàng)辦理上要“馬上辦”“迅速辦”，要用真情、高效、快捷的生態(tài)環(huán)境服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升，確保生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域事項(xiàng)辦理無(wú)“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意感。

? ? ?他對(duì)生態(tài)環(huán)境窗口工作提出具體要求：一是要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力把窗口打造成優(yōu)秀窗口、示范窗口；二是堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格把好審批質(zhì)量關(guān)；三是要把年度工作任務(wù)高質(zhì)量完成好；四是要加強(qiáng)審批與監(jiān)管聯(lián)動(dòng)，及時(shí)移送相關(guān)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題線索；五是加強(qiáng)環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)管理，對(duì)環(huán)評(píng)弄虛作假“零容忍”；六是強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”和相關(guān)制度，嚴(yán)守廉潔從政底線。

????下階段，婁底市生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)深化“走解優(yōu)”活動(dòng)，擴(kuò)展走訪人員、拓寬走訪渠道、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，圍繞辦事服務(wù)是否快捷方便、辦事流程是否優(yōu)化精簡(jiǎn)、線上線下是否聯(lián)通融合、內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢、干部作風(fēng)是否廉潔高效等方面出新招、用實(shí)招，以“四減”推進(jìn)“放管服”改革，為企業(yè)辦實(shí)事，為群眾解難題，持續(xù)優(yōu)化生態(tài)環(huán)境服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，不斷助推婁底經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。